O que são reservas de hotel (e reservas garantidas)

Uma reserva de hotel é o compromisso formal entre o hóspede e o hotel de manter um quarto disponível para datas e condições acordadas, mediante pagamento ou garantia de cartão.

Reserva garantida significa que o hotel mantém o quarto disponível mesmo que chegue depois do horário normal de check-in — mas pode cobrar uma noite completa ou a estadia total em caso de no-show (não aparecer sem cancelar).

Reserva não garantida, cada vez mais rara, é válida apenas até uma hora limite no dia de chegada (geralmente 18h). Após esse prazo, o quarto pode ser libertado sem custo para o hóspede.

A diferença entre pedido e confirmação é importante: um pedido de reserva é apenas uma solicitação. Só tem reserva real quando recebe email de confirmação com número de reserva, datas e preço final.

Guarde sempre a confirmação por escrito — é o documento legal que apresenta na receção e que protege em caso de overbooking ou disputa de preço.