Como confirmar uma reserva de hotel

Após reservar, deve receber um email de confirmação em minutos (OTA) ou horas (reserva direta). Este email deve incluir: número de reserva, nome do hóspede, hotel, datas de check-in e check-out, tipo de quarto, preço total e política de cancelamento.

Se não receber confirmação em 24 horas, verifique a pasta de spam antes de contactar o hotel ou a OTA. Em reservas diretas por email, é normal aguardar até um dia útil.

Antes da chegada, ligue ou escreva ao hotel 48 horas antes para confirmar pedidos especiais como hora de chegada tardia, cama extra ou alergias alimentares.

No check-in, apresente documento de identificação válido (cartão de cidadão ou passaporte). Em Portugal, os hotéis são obrigados a registar dados dos hóspedes no sistema SIBA.

Guarde o número de reserva no telemóvel — é o que resolve qualquer problema na chegada, especialmente se houver sistema informático em baixo na receção.