O que é o lobby de um hotel

O lobby de um hotel é a área de entrada e receção — o primeiro espaço que o hóspede encontra ao chegar. É onde se faz o check-in, se deixa bagagem antes do quarto estar disponível e se pedem informações sobre o hotel e a cidade.

Em hotéis de 4 e 5 estrelas, o lobby é frequentemente um espaço de destaque com design elaborado, bar ou lounge integrado, pontos de internet e por vezes exposição de arte. A primeira impressão do hotel começa aqui.

O lobby funciona também como ponto de encontro para tours organizados, transfers e serviços de concierge. Em hotéis de negócios, pode ter salas de reunião adjacentes.

A qualidade do lobby dá pistas sobre o resto do hotel: materiais, limpeza, atitude do staff e organização da receção refletem os standards gerais da unidade.

Deixar bagagem no lobby antes do check-in ou após o check-out é um serviço standard em quase todos os hotéis — não precisa carregar as malas durante o dia se o quarto ainda não estiver pronto ou já tiver sido libertado.